Terveytesi Palvelut aloittaa 1.11.2025 Helsingin kaupungin suun terveydenhuollon asiakaspalvelukeskusta tukevan ja täydentävän palvelutuotannon. Kumppanuuden tavoitteena on varmistaa helsinkiläisille asiakkaille entistä sujuvampi ja laadukkaampi palvelu hoidon tarpeen arvioinnissa ja ajanvarauksissa.
Uuden sopimuksen myötä Vallilan asiakaspalvelukeskuksessa työskentelee kahdeksan palveluneuvojaa, jotka ovat koulutukseltaan kokeneita hammashoitajia. He vahvistavat Helsingin oman asiakaspalvelukeskuksen toimintaa ja tuovat mukanaan vankkaa, vuosikymmenten aikana kertynyttä asiantuntemusta. Osa henkilöstöstä siirtyi Terveytesi Palveluille edelliseltä palveluntuottajalta, ja osa on rekrytoitu erityisesti tätä tehtävää varten. Yhteinen perehdytys järjestettiin Helsingin toimipisteellämme 22.10. ja se loi vahvan pohjan sujuvalle ja yhtenäiselle toimintatavalle.
Yhteistyö Helsingin kaupungin tilaajatahon kanssa on edennyt rakentavassa hengessä ja hyvässä vuorovaikutuksessa. Terveytesi Hoitajien liiketoimintajohtaja Tiia Vertainen on tutustunut Vallilan asiakaspalvelukeskuksen toimintaan paikan päällä ja varmistanut osaltaan, että palvelutuotanto vastaa tilaajan tarpeita ja odotuksia.
Kyseessä on Terveytesi Palveluille strategisesti merkittävä sopimus, joka vahvistaa suun terveydenhuollon osaamista ja syventää kokemusta etänä toteutettavista hoidon tarpeen arvioinnin palveluista. Useamman vuoden mittainen sopimuskausi kattaa 2–10 palveluneuvojan työpanoksen toimitustakuulla, mikä varmistaa toiminnan jatkuvuuden ja ennakoitavuuden.
Lisätietoja asiakkuudesta antaa:
Tiia Vertainen
Liiketoimintajohtaja
tiia.vertainen@terveytesi.com
040 723 9742