Terveytesi on sitoutunut tuottamaan laadukkaita ja turvallisia terveys- ja sosiaalipalveluita asiakkailleen. Meille on tärkeää, että jokainen palveluitamme käyttävä saa asianmukaista hoitoa, luotettavaa ohjausta ja kokee olonsa turvalliseksi. Panostamme jatkuvaan kehitykseen, jotta voimme vastata asiakkaidemme tarpeisiin parhaalla mahdollisella tavalla.
Osana laadunhallintaa olemme laatineet omavalvontaohjelmat ja omavalvontasuunnitelmat, jotka pohjautuvat valvontalakiin (741/2023) sekä valvontaviranomaisten ohjeistuksiin.
Omavalvonnan tavoitteena on varmistaa asiakkaidemme oikeus laadukkaaseen ja turvalliseen palveluun. Omavalvontasuunnitelmassamme kuvataan toimintatavat ja menettelyohjeet, joilla ennaltaehkäisemme ja korjaamme toiminnassamme mahdollisesti esiintyviä riskejä, vaaratilanteita tai muita laadullisia puutteita. Suunnitelma sisältää myös yksityiskohtaiset käytännöt, joilla varmistamme sote-ammattilaistemme ammatillisen osaamisen, riittävyyden ja työhyvinvoinnin jatkuvan ylläpitämisen ja kehittämisen.
Terveytesillä on yhteinen omavalvontaohjelma kaikille terveyspalveluille. Omavalvonnan toteutumista seurataan jatkuvasti, ja havaintojen perusteella tehdyistä toimenpiteistä laaditaan raportti neljän kuukauden välein. Raportit julkaistaan verkkosivuillamme, jotta toimintamme on mahdollisimman avointa ja läpinäkyvää.
Lisäksi käytössämme on erilliset palveluyksikkökohtaiset omavalvontasuunnitelmat. Näin varmistamme, että kunkin palvelun erityispiirteet ja mahdolliset riskit tulevat huomioiduiksi tarkasti. Omavalvontaa ohjaavat asiakirjat päivitetään vähintään kerran vuodessa tai aina, kun palvelutoiminnassa tapahtuu olennaisia muutoksia.
Alla olevista liitteistä pääset lukemaan Terveytesi Palveluiden omavalvontaohjelman ja omavalvontasuunnitelmat. Niihin on koottu tarkemmin tiedot käytössä olevista menettelytavoista, vastuista ja seurantamalleista, joilla takaamme palveluiden laadun ja turvallisuuden.
Haluamme jatkuvasti kehittää palveluitamme, joten kaikenlainen palaute on meille arvokasta. Laatutiimimme auttaa ja ohjeistaa sinua potilaan tai läheisesi oikeusturvaan liittyvissä asioissa osoitteessa laatu@terveytesi.com. Sama sähköpostiosoite toimii myös palautteiden ja vapaamuotoisten muistutusten vastaanottokanavana.
Kiitos, että autat meitä parantamaan palveluitamme!
