Etävastaanotto on helppo ja turvallinen tapa asioida asiantuntijan kanssa videon välityksellä. Etävastaanoton avulla saat yhteyden asiantuntijaan nopeasti, ja voit keskustella, saada ohjeita, reseptejä ja muuta apua aivan kuten paikan päällä. Ennen vastaanottoa on kuitenkin tärkeää varmistaa, että laitteesi toimivat ja yhteytesi on kunnossa – tämä opas auttaa sinua vaihe vaiheelta.
Voit siirtyä etävastaanotolle myös Terveytesi-etusivulta valitsemalla “Siirry videovastaanottoon” -linkin.
Turvallisen asioinnin takaamiseksi sisäänkirjautuminen tapahtuu vahvalla tunnistautumisella pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
Näin käytät etävastaanottoa
1. Siirry videovastaanoton kirjautumissivulle:
Klikkaa linkkiä tai käytä etusivulta löytyvää painiketta: terveytesipalvelut.mvideo.movendos.com/login
2. Kirjaudu sisään vahvalla tunnistautumisella:
Tunnistaudu pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella sivun oikeasta laidasta.
3. Siirryt testi-ikkunaan:
Kirjautumisen jälkeen pääset testi-ikkunaan, jossa voit tarkistaa, että kamera ja mikrofoni toimivat oikein.
4. Liity nyt -painikkeella odotustilaan:
Kun olet varmistunut, että laitteesi toimivat, klikkaa “Liity nyt” -painiketta. Siirryt tällöin odotustilaan.
5. Ammattilainen päästää sinut sisään:
Odotustilassa asiantuntija kutsuu sinut vastaanotolle, ja videovastaanotto alkaa automaattisesti.
Vinkkejä sujuvaan asiointiin
- Valitse rauhallinen ja hyvin valaistu paikka.
- Varmista, että laitteessasi on toimiva kamera, mikrofoni ja kaiuttimet tai kuulokkeet.
- Käytä mahdollisuuksien mukaan uusinta Chrome-, Edge- tai Safari-selainta.
- Huolehdi, että internet-yhteytesi on riittävän vakaa (suositus vähintään 5 Mbit/s).
Ongelmatilanteet
Jos videoyhteys ei toimi, kokeile seuraavia ratkaisuja:
- Salli selaimessa kameran ja mikrofonin käyttö.
- Sulje muut sovellukset, jotka voivat käyttää kameraa (esim. Teams, Zoom).
- Päivitä sivu ja kokeile uudelleen.
- Käynnistä selain tai laite tarvittaessa.
- Kokeile toista selainta.
Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme: 050 3789 825.
Hätätilanteet
Etävastaanotto ei sovellu hätätilanteisiin. Jos tilanteesi on kiireellinen tai henkeä uhkaava, soita 112 tai hakeudu lähimpään päivystykseen.
Pikalinkki videovastaanotolle
Lämpimästi tervetuloa Terveytesi-etävastaanotolle!